United Airlines, la aerolínea estadounidense cuyo slogan es "Fly the Friendly Skies" (Vuele los cielos amistosos), realizó overbooking en el vuelo 3411 de Chicago a Louisville, por lo que ofreció 1.000 dólares y una noche de hotel a los voluntarios que desearan abandonar el avión. Al no obtener respuesta alguna, la compañía procedió a seleccionar a cuatro personas, entre las que estaba el individuo en cuestión que se negó a abandonar la aeronave hasta que personal de seguridad tuvo que emplear la fuerza, incluso arrastrándolo por los pasillos.Mientras el pasajero era removido violentamente del avión, el resto de los pasajeros, que no daban crédito a lo que estaba ocurriendo, abucheaban al personal de seguridad.
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