En la nota editorial www.nypost.com/2015/11/27/avis-idiotic-anti-israel-policy del New York Post del 27 de noviembre, el periódico neoyorquino informó que la alquiladora mundial de vehículos AVIS se ha visto obligada a realizar una vergonzosa retracción después de haber acusado injustamente a un cliente israelí que había sido rechazado para alquilar un coche. AVIS aseguraba que "el ciudadano de Israel los había calumniado injustamente con acusaciones infundadas".Los errores suceden, pero lo preocupante es que AVIS realizó una declaración inicial que no estaba respaldada por los hechos.
Dov Bergwerk, vicepresidente senior de la gigante farmacéutica israelí Teva, trató de alquilar, acompañado de su esposa Ruth, un coche en la sucursal de AVIS en la calle 74 West de Manhattan. Bergwerk había alquilado anteriormente en AVIS, por lo que tenía la cuenta y tarjeta "Wizard" de AVIS.
Esta vez, sin embargo, Bergwerk dijo que su reserva fue rechazada por una funcionaria de nombre Angelline (de camisa clara en la foto superior) que le dijo que es política de AVIS no reconocer documentación de Israel. Para empeorar la situación, la Gerente de la sucursal, llamada Shamoura Welch-Robinson (su imagen en el recuadro y a la vez parada detrás de Angelline), respaldó la afirmación de la agente Angelline.
De acuerdo a The New York Observer, el medio que publicó la nota original,
www.observer.com/2015/11/shocker-avis-car-rental-bars-israeli-executive-from-renting/, Bergwerk contactó al Servicio al Cliente de AVIS, que confirmó que su licencia de conducir era aceptable. Pero la Gerente se negó a alquilar el coche a Bergwerk por la manera en que este la había tratado.
Contactado por The New York Observer, AVIS respondió que su "investigación en curso" indicaba que Bergwerk estaba mintiendo.
Al día siguiente, después que esta historia fuera publicada, AVIS comenzó a cambiar su versión de la historia: "Hemos encontrado que hemos sido inconsistentes con respecto a los requisitos de documentación con este cliente", dijo a través de un e-mail, y agregó que Avis había pedido disculpas a Bergwerk .
El editorial del New York Post finaliza expresando que se alegra que AVIS haya reconocido su error de aplicar una "política" que es inaceptable en cualquier lugar, pero sobre todo en Nueva York.
Fuente: New York Post / Foto: Gabriella Bass
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