Se llevó a cabo en República Dominicana -Punta Cana y Samaná- del 30 de noviembre al 5 de diciembre y contó con la presencia de todo el equipo de promoción y ventas de la cadena hotelera.Bahia Principe Hotels & Resorts, la principal marca de resorts todo incluido con propiedades ubicadas en República Dominicana, México, Jamaica y España, realizó su primer workshop de Marcas y Experiencias con el objetivo de formar a los equipos de promoción y ventas de Latinoamérica, México, Canadá, Europa, Estados Unidos y República Dominicana.
Participaron más de 30 promotores y comerciales de todo el mundo, además del equipo de Social Media, Marketing Comercial, gerencia de ventas y marketing de todos los destinos de Bahia Principe.
La primera etapa del workshop comenzó en los hoteles de Punta Cana y allí se puso foco en la comunicación de la nueva arquitectura de marca y los mensajes claves a ser comunicados en todos los países donde se vende Bahia Principe Hotels & Resorts. A las jornadas de trabajo del equipo comercial se sumó el equipo de Operaciones que relató e hizo vivir al grupo cómo habían trasladado el concepto de las nuevas experiencias hasta convertirlo en realidad en cada uno de los diferentes hoteles.
Bahia Principe cuenta con 4 marcas (Sunlight, Luxury, Grand y Fantasia) y con el objetivo de segmentar la demanda, ofrece una vivencia real en sus hoteles a través de las Experiencias Escape (solo adultos), Family & Friends (para familias y grupos sociales) & Treasures (ubicación única). Dichas experiencias están basadas en 4 pilares claves para conseguir la satisfacción del cliente, que son la oferta de Gastronomía, bebidas, entretenimiento y deportes.
En Bávaro, los equipos de Bahia Principe pudieron vivenciar en primera persona, como si fuesen un cliente, dos de las tres nuevas experiencias presentes en sus 7 hoteles de Punta Cana: ‘’Family and Friends’’ y “Escape Experience’’.
En Samaná se realizó la segunda etapa, cuyo enfoque principal era vivir el entorno único y las diferentes experiencias en tres de los hoteles que pertenecen a la Treasure Experience (hotel Insignia Luxury Bahia Principe Cayo Levantado, Samaná y Grand Bahia Principe Cayacoa). Dicha experiencia incluye además del entorno paradisiaco, la inmersión en la cultura local y conocimiento del destino inigualable de Samaná, por lo que los participantes visitaron además de todos los hoteles y Bahia Principe Village, el Museo de las Ballenas, donde se les explicó el mundo de estos mamíferos que llegan a la Bahía de Samaná entre enero y marzo y es una gran atracción turística de la zona.
Además, dentro del marco de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo, el equipo junto con empleados, dirección del hotel, policía y bomberos de la zona, limpiaron el puente de los Cayos que se encuentran enfrente del hotel Grand Bahia Principe Cayacoa.
Luisa Salord, Directora Comercial Corporativa sostuvo: "Han sido 6 días muy intensos para todo el equipo, pero era fundamental que pudieran ver y sobre todo, vivir en primera persona las nuevas experiencias para poder transmitirlo correctamente en sus correspondientes mercados. Es por ello que hemos combinado formaciones teóricas con participación en actividades reales. Hemos trabajado todos muy duro en la conceptualización de las tres experiencias y desde el 01 de noviembre ya son una realidad”.
“Estos días nos han permitido estrechar los vínculos de los equipos comerciales de los distintos países y de éstos con otras áreas de Bahia Principe. Sin duda han sido unos días muy positivos en todos los aspectos y nos vamos con la satisfacción de todo lo aprendido y vivido y lo más importante, con la convicción de que Bahia Principe tiene un fantástico equipo en todas las áreas" finalizó Salord.
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